Assistant de secteur

Job Link Marseille Tertiaire, cabinet de recrutement spécialisé en intérim et CDI-CDD, recherche pour son client un.e assistant de secteur dans le cadre d'une mission de 1 mois à pourvoir dès que possible avant le 8/10.

A ce titre voici vos missions:

Gestion de la relation client :

• Assurer l'accueil des locataires par tout moyen (téléphonique, physique, mails, courrier.) et traiter les demandes
• Suivre le bon déroulement du traitement des réclamations jusqu'à leur clôture
• Actualiser les informations mises à la disposition des locataires
• Participer au déploiement des outils de communication

›Appui administratif aux gestionnaires sur site:

• Assurer une assistance administrative (harmonisation des documents, suivi et classement, rédaction de notes d'information) et accompagner les gestionnaires dans l'utilisation d'outils numériques
• Soutenir l'action sur site par la sensibilisation des locataires au respect du cadre de vie
• Relayer systématiquement toute information émanant des services support

Assistance au Responsable Habitat et Proximité (RHP):

• Rédiger les courriers, les comptes rendus de réunion (.) et en assurer la diffusion
• Suivre le processus des commandes et de la facturation - s'assurer de leur conformité - en réaliser le pointage - transmettre les bons de commande et procéder à la relance des factures non parvenues
• Traiter les retours de factures dans le Workflow en faisant remonter les informations aux services concernés
• Gérer les demandes et le suivi des plannings de présence et d'intendance des bureaux de proximité
• Organiser l'agenda des rencontres avec les associations de locataires et autant que de besoin des rendez-vous avec les locataires
• Tenir les tableaux de bord de l'activité sur chacun des sujets traités en proximité (TFPB, aménagement spécifiques, facturation, compte-rendu de réunion PSQ + tout reporting nécessaire)
• Réaliser les tâches administratives liées à la livraison des programmes neufs

Profil recherché:

Profil polyvalent en gestion administrative, relation clients et facturation

Expérience dans la gestion et le suivi de dossiers de A à Z

À l'aise dans la relation avec les clients / usagers et la gestion des demandes

Maîtrise du suivi des commandes, factures et relances

Expérience en rédaction de courriers, comptes rendus et documents administratifs

Habitué au suivi de tableaux de bord et reporting

Solides capacités d'organisation, coordination et gestion des priorités

Autonome, rigoureux et à l'aise avec les outils numériques

Habitué à travailler avec différents interlocuteurs et à assurer le relais d'informations