Equipier Support

Equipier.ère Support Client et Logistique (H/F)

En tant qu'Equipier.ère Support Client et Logistique de notre agence de Marseille Nord, vous assurez le lien entre le terrain et la satisfaction client. Vous êtes garant de la qualité de service en coordonnant le retour des tournées et en apportant des solutions concrètes aux demandes des clients. Votre polyvalence fait de vous un acteur clé pour garantir le meilleur service dans le secteur de la livraison express.

Vos missions au quotidien

Coordination & logistique

Contrôler les tournées des chauffeurs pour vérifier la cohérence entre les documents chauffeurs et les colis à leur retour

Assurer les taxes douanières pour les envois internationaux

Gérer le stock des colis non distribués et organiser leur réexpédition selon les consignes

Service client & qualité

Accueillir les client et les conseiller sur nos produits Chronopost

Encaisser les ventes et tenir la caisse à jour

Traiter les réclamations et répondre aux enquêtes pour aider les clients

Veillez au respect des normes d'hygiène et de sécurité notamment pour le transport de produits à température dirigée (Certipharm)

Vous avez l'esprit d'équipe, vous savez prendre des initiatives et vous vous adaptez facilement aux situations imprévues

Vous êtes organisé(e) et attentif(ve) aux détails

Vous aimez aider les autres et trouver des solutions pour les clients

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et prêt à apprendre nos logiciels internes

Pourquoi nous rejoindre ?

Un environnement dynamique : Vous travaillerez au sein de l'agence de Marseille Nord en lien direct avec les collaborateurs du site, les chauffeurs sous-traitants et les clients.

Un accompagnement de proximité : Vous serez rattaché(e) au manager opérationnel qui vous accompagnera dans la montée de vos compétences.

F/H