Conseiller Clientèle - Relation Client à Distance

Votre quotidien

Intégré(e) au sein d'un centre de relation client à distance, vous prenez en charge les demandes des clients par téléphone, avec une forte dimension commerciale.

Vos missions seront notamment de :

• Répondre aux appels entrants et accompagner les clients dans leurs demandes ;
• Identifier leurs besoins et apporter un conseil personnalisé ;
• Maîtriser progressivement l'ensemble des produits et services proposés ;
• Réaliser des rebonds commerciaux pertinents au cours des échanges ;
• Développer les équipements et usages des clients : montée en gamme de cartes, assurances, protection juridique, prêt à la consommation, assurance auto/habitation... ;
• Concrétiser les ventes et assurer la contractualisation ;
• Contribuer aux objectifs du centre : satisfaction client, qualité de service, volume d'appels, performance commerciale et taux de concrétisation.

Le rythme est soutenu et l'animation commerciale du plateau est forte : un environnement dynamique qui conviendra particulièrement aux profils qui aiment les objectifs et le challenge.

Un parcours d'intégration pensé pour vous faire progresser

Vous bénéficiez d'une formation technique complète dès votre prise de poste, ainsi que d'un accompagnement de proximité pour vous permettre de monter progressivement en compétences sur les produits, les outils et les techniques de vente à distance.

L'objectif est simple : vous donner les clés pour réussir et vous permettre d'évoluer rapidement au sein de l'entreprise.

Le profil recherché

Nous recherchons avant tout une posture professionnelle et un véritable tempérament commercial.

Vous êtes :

• Titulaire au minimum d'un Bac, idéalement d'un Bac+2 ;
• À l'aise au téléphone et dans la relation client ;
• Dynamique, impliqué(e) et orienté(e) résultats ;
• À l'aise avec les objectifs et les challenges commerciaux ;
• Capable d'écouter, de comprendre rapidement une demande et de proposer une solution adaptée ;
• Doté(e) d'un véritable esprit d'équipe et d'une envie d'apprendre.

Une première expérience en centre de relation client / centre d'appels est particulièrement appréciée.

Une expérience bancaire ou une première connaissance des produits financiers constitue un plus, mais la motivation commerciale et la capacité d'apprentissage feront la différence.

Rémunération & avantages

• 28 000 EUR à 30 000 EUR brut annuel sur 13 mois, selon diplôme et expérience ;
• Mutuelle ;
• Tickets-restaurant ;
• Prévoyance ;
• Comité d'entreprise et avantages associés ;
• Remboursement des frais de transport en commun ;